我們講到員工激勵(lì)，不僅僅是那些琳瑯滿目的技巧，比如崗位價(jià)值評(píng)估、薪酬調(diào)查、薪酬設(shè)計(jì)，真正讓人感覺(jué)到積極振奮的是一個(gè)公司的氛圍。當(dāng)一個(gè)公司的氛圍是積極向上、相互促進(jìn)的，哪怕工資有點(diǎn)缺陷也是沒(méi)關(guān)系的。比如說(shuō)GE，它的薪資待遇在它所處的行業(yè)（醫(yī)療、環(huán)保、照明……）并不算很高，但是GE員工的效率是有目共睹的。
組織科學(xué)：群體發(fā)展的規(guī)律
企業(yè)文化是為了消除布朗運(yùn)動(dòng)（懸浮在液體或氣體中的微粒所作的永不停息的無(wú)規(guī)則運(yùn)動(dòng)），我們學(xué)過(guò)群體發(fā)展的五個(gè)階段，一開(kāi)始群體的每個(gè)個(gè)體也都是雜亂無(wú)章的，企業(yè)也一樣。
在一個(gè)組織中，能夠讓人自覺(jué)不自覺(jué)地采取某種行為，更多地是仰賴于氛圍，這就是文化，是軟的；這與制度不一樣，制度規(guī)定出來(lái)，文化是讓你不由地跟著照做的一種東西。
很多人認(rèn)為上了墻、喊出來(lái)的口號(hào)，就是企業(yè)文化了，其實(shí)不然。
企業(yè)運(yùn)用：實(shí)踐中需經(jīng)營(yíng)的4層關(guān)系
1、核心層
最核心的一層，也就是公司里面不同部門(mén)、不同的分支機(jī)構(gòu)共同的東西：愿景、使命、價(jià)值觀。
愿景，就是我們公司想要成為什么？要成為“一個(gè)偉大的公司、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)排名前十的公司、只要是商人就用得到的公司”這就是阿里巴巴的愿景。
使命，就是什么讓我們公司與眾不同？阿里在它的前十年有一句口號(hào)深入人心“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這不僅感動(dòng)了很多人，也確確實(shí)實(shí)讓無(wú)數(shù)的小老板實(shí)現(xiàn)了他們的夢(mèng)，不用租店面就可以開(kāi)店了。使命，更典型的、亦是我經(jīng)常引用的，是一家美國(guó)的造船公司，他們的使命是“造好船，如果可能賺點(diǎn)錢(qián)，如果必要賠點(diǎn)錢(qián)，總之我們要造好船”。我還經(jīng)常舉的一個(gè)例子就是亞太中慧，他們老板說(shuō)“我做這個(gè)健康雞肉不是給有錢(qián)人吃的，是為了給老百姓、給學(xué)生吃健康的食品。所以我們的雞肉永遠(yuǎn)是質(zhì)量要比別人好，價(jià)格要比別人低”。
價(jià)值觀，就是我們公司該做什么，不該做什么？當(dāng)處于兩難境地的時(shí)候，做還是不做，價(jià)值觀就會(huì)起作用。比方說(shuō)一個(gè)以誠(chéng)信為價(jià)值觀的企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)做假賬的情況。很多的企業(yè)在愿景、使命、價(jià)值觀上是很草率，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，甚至有些企業(yè)，愿景、使命、價(jià)值觀張冠李戴的，這種當(dāng)然起不到什么作用。有些企業(yè)盡管愿景、使命、價(jià)值觀很明確清晰，但僅僅停留在口號(hào)上、貼在墻上、印在書(shū)上，這也沒(méi)有用處。企業(yè)文化核心層的實(shí)現(xiàn)是需要制度層、行為層、物質(zhì)層作為支撐的。
2、制度層
所謂制度層，就是制定的規(guī)章制度要與核心理念相匹配。
舉例子來(lái)說(shuō)：
當(dāng)年在六和，有一個(gè)種雞養(yǎng)殖的技術(shù)員工，他發(fā)現(xiàn)種雞經(jīng)常得一種球蟲(chóng)病，常規(guī)的做法是對(duì)腸道里面的寄生蟲(chóng)卵進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，每單位密度達(dá)到2000時(shí)用藥以控制發(fā)病情況。這個(gè)員工很不解，2000這個(gè)數(shù)值是怎么來(lái)的，他詢問(wèn)了他的上級(jí)、他的師傅和老員工，得到的回答是公司就是這么規(guī)定的，同行業(yè)都是這么干的。這些回答均不能讓他信服，所以他悄悄地?fù)艹鲆徊糠址N雞做實(shí)驗(yàn)，通過(guò)密切觀察究竟密度達(dá)到多少時(shí)，種雞才會(huì)發(fā)病。這個(gè)過(guò)程中導(dǎo)致許多種雞死亡，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，認(rèn)為他是違反公司規(guī)章制度，對(duì)他很不待見(jiàn)。后來(lái)這個(gè)員工跳槽到了另一家農(nóng)牧企業(yè)和康源，新老板對(duì)他的實(shí)驗(yàn)很是支持，表示只要不造成公司重大損失就讓他放手去干。最后的結(jié)論是，只有密度達(dá)到20000時(shí)，雞才會(huì)發(fā)病，在這之前都是雞的免疫系統(tǒng)在于蟲(chóng)病作斗爭(zhēng)。通過(guò)他的實(shí)驗(yàn)，種雞種鴨的球蟲(chóng)病控制得到了大幅改善，他本人也成為新公司種雞事業(yè)部的總經(jīng)理。
農(nóng)牧企業(yè)的價(jià)值觀里都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，六和、和康源都是。從上面這個(gè)事例，我們來(lái)分析一下。在六和，一個(gè)技術(shù)員工出于好意，想要探究真相、創(chuàng)新，結(jié)果受到的卻是冷遇、甚至制裁，六和所提的創(chuàng)新又有什么意義呢？而在和康源也提倡創(chuàng)新，只要是出于好意、不是胡來(lái)的，公司就加以鼓勵(lì)，這就是配套。
價(jià)值觀是總綱，各個(gè)制度是目，所謂綱舉目張。價(jià)值觀是核心、是原則，假使你的制度與價(jià)值觀不匹配時(shí)，應(yīng)該是讓制度配合原則，而不是反過(guò)來(lái)讓原則符合制度。
另外一個(gè)例子是3M公司。3M公司文化也鼓勵(lì)創(chuàng)新，并且在制度上做出明確的規(guī)定，為創(chuàng)新文化保駕護(hù)航：
第一，15%，鼓勵(lì)研究人員將15%的時(shí)間用在自主提出的研發(fā)計(jì)劃上。也就是類似于google的彈性工作制，4個(gè)小時(shí)以外可以從事你感興趣的任何事，Google的很多產(chǎn)品都是依賴員工的個(gè)人興趣開(kāi)發(fā)出來(lái)的。
第二，25%，每個(gè)部門(mén)前五年推出的產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)收應(yīng)該占到部門(mén)年收入的25%以上。這強(qiáng)調(diào)的是研究的持續(xù)性，產(chǎn)品推出5年之后還能占到年收的25%以上。
第三，創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金，針對(duì)一些要做原型的、基礎(chǔ)的、短時(shí)間內(nèi)不見(jiàn)效益的研究，給予單項(xiàng)獎(jiǎng)。
第四，科技共享獎(jiǎng)，只要你能把你的研究成果跟別的部門(mén)、別的團(tuán)隊(duì)共享，而不是畫(huà)地為牢，可以享受科技共享獎(jiǎng)。
3、行為層
企業(yè)文化不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是喊出來(lái)的，不是培訓(xùn)出來(lái)，而是做出來(lái)的，所謂的村看村、戶看戶、群眾看干部，你領(lǐng)導(dǎo)怎么干，你的下屬自然會(huì)跟著怎么干。
言傳不如身教，企業(yè)文化是做出來(lái)的，并且通過(guò)某種行為、某種儀式、某種結(jié)果展現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)載體很多，比如慶典、生日聚會(huì)、表彰、年會(huì)等等。
4、物質(zhì)層
企業(yè)文化的第四個(gè)層面就是物質(zhì)層，它要有承載。獎(jiǎng)勵(lì)光精神獎(jiǎng)勵(lì)不夠，有沒(méi)有物質(zhì)的。獎(jiǎng)勵(lì)光口頭喊一喊不夠，有沒(méi)有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙、刊物記錄下來(lái)，有沒(méi)有獎(jiǎng)狀，有沒(méi)有頒獎(jiǎng)儀式？更多地載體體現(xiàn)在視覺(jué)識(shí)別上，廣告設(shè)計(jì)里成為VI。
所謂視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)CIS，VI是視覺(jué)識(shí)別，BI是行動(dòng)識(shí)別，MI是理念識(shí)別。
一個(gè)企業(yè)的組織文化從結(jié)構(gòu)上是有這么幾個(gè)不同層次的表現(xiàn)，互相表現(xiàn)，形成一個(gè)系統(tǒng)。但是怎么樣去落地、怎么樣去建設(shè)還是有很多的學(xué)問(wèn)和規(guī)律的。很多企業(yè)就算理解到組織文化的四個(gè)層面，甚至成立企業(yè)文化部，企業(yè)文化還是做得不盡如人意。為什么？企業(yè)文化恰恰不是靠企業(yè)文化部能做出來(lái)的，它需要人力資源部在招育用留各個(gè)環(huán)節(jié)中去體現(xiàn)出來(lái)。
許多老板反映，說(shuō)我們企業(yè)處在初創(chuàng)期，我們都在抓業(yè)務(wù)，要努力活下去，我們沒(méi)有時(shí)間去做企業(yè)文化。這恰恰是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。企業(yè)文化不需要侵占你跑業(yè)務(wù)、謀生存的精力去專門(mén)建設(shè)。企業(yè)文化是在你跑業(yè)務(wù)、謀生存的各個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)的。既不需要你花額外的精力，也不需要花額外的金錢(qián)，它恰恰是為了更好地為跑業(yè)務(wù)、謀生存提供支撐的。
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